«Антистресс» или профилактика профессионального выгорания сотрудников
Тема 1. Профилактика профессионального выгорания. Управление стрессом сотрудников.(16 часов)
Основные задачи:
Изучить модели возникновения стрессовых ситуаций. Осознать собственные шаблоны реагирования в сложных ситуациях. Освоить различные способы управления стрессом.
Программа:
1. Что такое стресс сотрудника и его влияние на работу компании?
2. Модель стресса.
3. Виды стрессового поведения работника.
4. Типичное проявление стрессового поведения работника: «красная кнопка».
5. Источники стрессов.
6. Нерациональные идеи.
7. Категории установок, вызывающих стресс работника.
8. Управление стрессом команды. Приемы управления стрессовым состоянием команды.
9. Пути работы с негативными эмоциями работников. Методы снятия стресса в коллективе.
10. Методы снятия эмоциональной нагрузки, полученной в ходе переговоров. Способы снятия напряжения в зависимости от вида индивидуальной реакции работника.
11. Универсальные методы управления стрессовым состоянием: тренировка навыка работы со стрессом.
Результат:
Освоите навыки управления эмоциональным состоянием сотрудников, снижения внутреннего напряжения в процессе работы команды, сможете справляться с эффектом эмоционального «выгорания» сотрудников.
Тема 2. «Укрепи себя сам и помоги товарищу». Поддержка команды в стрессовых ситуациях (16 часов)
Основная задача:
Развить способность сотрудников к саморегуляции, и повысить эмоциональную устойчивость в дистрессе. Развить способности сотрудников работать в сложных или конфликтных ситуациях. Ответить на вопрос: «С чем Вы выйдете из текущей ситуации?»
Программа:
1. Как вы работаете сейчас? Техники оценки нынешнего состояния бизнес-процессов компании.
2. Методы сохранения эмоционального баланса на работе.
3. Определение индивидуальных ресурсов для работы в сложных ситуациях.
4. Стратегия и тактика поведения работников.
5. Экология смыслов и бизнес-целей руководителя.
6. Эмоциональный интеллект руководителя и его влияние на эмоции команды.
7. Позитивное мышление и устойчивость руководителя к стрессу. Факторы, влияющие на толерантность сотрудников к стрессу.
8. Факторы, мешающие позитивному мышлению сотрудников. Как и куда руководителю полезно направлять свои мысли, и мысли команды.
9. Влияние позитивного и негативного профессионального опыта в моменте.
10. Осознанное изменение эмоциональных и внутренних реакций команды.
11. Предотвращение развития негативных эмоций и активация полезных эмоций в работе. Управление эмоциями команды.
12. «Счастье вопреки. Способы умножения радости».
Результат:
Научатся экологично снимать свое эмоциональное напряжение и поддерживать здоровый климат в работе организации. Освоят инструменты для управления и развития эмоционального интеллекта и позитивного мышления в команде. Разовьют умение организации работы сотрудников в ситуации дистресса.