Бизнес-тренеры Байков и Остапец

--


Системный подход в менеджменте

Углубленный практический бизнес-семинар в 8 частях общей продолжительностью 112 часов. Вы систематизируете свои принципы и стиль руководства и сможете повысить качество управления вашей компанией.

Тема 1. Ситуационное руководство (16 часов)

Основные задачи:

Научиться дифференцировать собственные стили руководства. Освоить навыки руководства, способствующие повышению мотивации и ответственности подчиненных.

Программа:

1. Роль руководителя в организации.
2. Динамика развития коллектива и создание командного взаимодействия.
3. Управление в эмоционально напряженных ситуациях.
4. Руководство, адаптированное к уровню развития подчиненных. Правила определения уровня развития подчиненного по отношению к поставленной задаче. Тренинг индивидуального стиля руководства в зависимости от уровня развития подчиненного.
5. Обучение и консультирование как инструмент мотивации.
6. Делегирование полномочий, и когда оно уместно.
7. Стратегическое и тактическое планирование и контроль как инструменты управления людьми. Как спланировать развитие карьеры подчиненного, чтобы получить от него максимальную отдачу.
8. Практические отработки на кейсах вашей компании.

Результаты:

Вы сможете эффективно взаимодействовать с каждым из сотрудников своей организации. Обогатите арсенал методов управления и развития персонала, структурируете форму индивидуальной работы с подчиненными.

Тема 2. Структура побудительных мотивов (8 часов)

Основные задачи:

Осознать и изучить три основные модели побудительных мотивов людей. Научиться использовать доминирующие побудительные мотивы в управлении.

Программа:

1. Типы побудительных мотивов и их использование при подборе, расстановке и перемещении персонала.
2. Три основных «мотиватора» поведения  людей и их структура.
3. Методы управления с использованием доминирующих побудительных мотивов сотрудников.
4. Стили эффективных коммуникаций с различными моделями побуждения. Как ставить задачи, правильно критиковать и поощрять. Коррекция собственных побудительных мотивов: отработка навыка.
5. Необходимый баланс мотивационных моделей вашего коллектива.
6. Модели мотивации самых успешных менеджеров в зависимости от сферы профессиональных задач.
7. «Лестница роста» и обучения. Пять ключевых характеристик лестницы роста для различных моделей мотивации.
8. Оптимальные модели побудительной мотивации для ваших сотрудников.

Результаты:

Вы научитесь выявлять побудительные мотивы других людей. Узнаете, как эффективно структурировать рост подчиненных и согласовывать их мотивы и ценности с интересами организации.

Тема 3. Планирование и контроль (16 часов)

Основные задачи:

Изучить основные инструменты работы руководителя. Научиться накладывать контур управления применительно к задаче.

Программа:

1. Характер работы руководителя. Природа менеджмента.
2. Функции менеджмента (А.Файоль, Г.Минцберг).
3. Контур управления.
4. Планирование. Функции планирования. Процесс постановки целей.
5. Стратегическое планирование.
6. Тактические и оперативные цели и планы.
7. SMART.
8. Делегирование.
9. Контроль. Функции контроля. Что контролируется?
10. Контур контроля. Методы разработки контуров контроля, оптимально соответствующих различным задачам и типам сотрудников.
11. Виды контроля. Контроль и тип подчиненного. Выбор наиболее эффективного вида контроля в зависимости от профессионального уровня подчиненного, степени его мотивированности на выполнение задачи.
12. Практические отработки: как тратить минимум времени на контроль, чтобы получать максимальные результаты.

Результаты:

Вы научитесь формулировать «правильные» цели и переводить их в задачи, которые позволят достигать максимальной эффективности подчиненного.

Тема 4. Профессиональные бизнес-процедуры (8 часов)

Основные задачи:

Изучить правила организации информационного потока внутри компаний. Проанализировать виды внутрифирменного взаимодействия, которые поддерживают или разрушают конкурентоспособность компании.

Программа:

1. Ежемесячные организационные процедуры руководителя: регулярно повторяющиеся совещания. Повторяющиеся персональные встречи.
2. Конкретные проекты и вопросы.
3. Определение и планирование всех известных неповторяющихся событий.
4. Почему не рекомендуется смешивать различные типы совещаний.
5. Виды собраний и совещаний.
6. Частота и продолжительность проведения каждого вида совещаний. Участники совещаний. Цели совещаний разных видов.
7. Особые правила проведения совещаний.
8. Типы встреч и их периодичность. Встречи с подчиненными. Составление оптимального календаря встреч.
9. Разрешения и запреты.

Результаты:

Вы сможете  проводить встречи и совещания более эффективно. Научитесь подбирать и внедрять специальные процедуры и модели поведения, которые усилят вашу компанию.

Тема 5. Управленческая коммуникация. Часть 1 (16 часов)

Основные задачи:

Повысить уровень коммуникационной компетентности руководителей. Структурировать процесс взаимодействия с подчиненным. Научиться управлять процессом и результатом переговоров.

Программа:

1. Подготовка к контакту. Целеполагание.
2. Выбор формата управленческой беседы.
3. Технология управленческой коммуникации.
4. Организация пространства, быстрое установление оптимального контакта.
5. Активное использование невербальных средств коммуникации. Начало ведения. Установление раппорта (взаимного доверия).
6. Алгоритм управленческой беседы в зависимости от цели и уровня развития подчиненного.
7. Преодоление сопротивления подчиненного. Основные типы возражений подчиненных и методы работы с ними. Как распознать скрытое возражение?
8. Почему возникает возражение и что за ним скрывается.
9. Практические отработки: тренировка навыка работы с возражениями.

Результаты:

Вы повысите продуктивность управленческих бесед. Научитесь эффективно работать с сопротивлением подчиненных.

Тема 6. Управленческая коммуникация. Часть 2 (16 часов)

Основные задачи:

Научиться управлять эмоциональной и содержательной составляющей в конфликте. Сформировать навык использования различных моделей разрешения конфликтов.

Программа:

1. Причины конфликтного поведения.
2. Типы конфликтов.
3. Стресс-менеджмент: эмоциональная готовность менеджера как основа управления конфликтами.
4. Конфликт как запрос на исправление ситуации.
5. Технологии разрешения конфликтов.
6. Конфликтное взаимодействие как возможность.
7. Оценочная ролевая игра.

Результаты:

Вы научитесь переводить конфликтное взаимодействие с подчиненным в конструктивный диалог. Сможете выравнивать эмоциональный климат в своем коллективе.

Тема 7. Противостояние манипуляциям в деловой среде (16 часов)

Основные задачи:

Понять, почему и как вами манипулируют. Научиться распознавать манипуляции оппонентов, подчиненных и руководителей. Уметь противостоять различным манипуляциям.

Программа:

1. Манипуляция. Способы ее построения.
2. Как распознать, что тобою манипулируют?
3. Как отличить манипулирование от неструктурированного общения.
4. Способы варварского противостояния.
5. Как противостоять манипуляции, не обостряя ситуацию.
6. Как противостоять человеку, который не слушает аргументов? Как противостоять давлению?
7. Тренировка навыка: как распознать манипуляцию в свой адрес и перевести ее в конструктивный диалог.

 

Результаты:

Вы поймете, как и почему различные модели вашего поведения стимулируют партнера к скрытому управлению вами. Сможете корректно прекращать манипуляцию или переводить ее в конструктивный диалог.

Тема 8. Системное мышление в планировании и организации бизнес-процессов (16 часов)

Основные задачи:

Расширить понимание многообразия выбора. Научиться использовать принципы системного мышления. Развить потенциал руководителей в использовании модели системного мышления.

Программа:

1. Понятие системы и системного мышления.
2. Система как прочная упругая сеть. Два способа усложнить все что угодно.
3. Устойчивость как рычаг. Что препятствует нужному изменению?
4. Усиливающая, уравновешивающая и упреждающая обратная связь.
5. Сложности, ограничения и ошибки. Ментальные модели как система (регрессия, пренебрежение фактором времени, односторонняя трактовка во времени).
6. Ресурсы и возможности. Ментальные модели как точка приложения рычага.
7. Практические отработки на кейсах вашей компании. Построение сюжетов.

Результаты:

Вы научитесь применять модели системного мышления при анализе и выработке решений. Узнаете, как ваши ментальные модели влияют на оценку ситуации. Сможете использовать эти модели при выработке решений.

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+375 29 654 74 76

+375 29 669 06 03